KTV工作人员与客人发生不愉快怎么办?
  • 时间:2020-09-13
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  杭州罗曼达招聘给年轻人提供了很多的工作岗位,每个岗位的薪酬都是不菲的。作为杭州罗曼达的工作人员,在与客户发生不愉快的时候,应该怎么办呢?

KTV工作人员与客人发生不愉快怎么办?(图1)

  一、不要忙于道歉

  有些人在与客人发生不愉快的时候,比如将酒水洒在客人的身上,会急忙道歉,说对不起,这样的做法没有多大的用处,将酒水洒在客人身上,客人必然会有情绪,不是你的一句对不起就可以解决的。

  二、正确处理方式

  聪明的KTV工作人员,在将酒水弄到客人身上的时候,不是马上向顾客道歉,而是拿一条干净的毛巾为顾客擦拭,要采取行之有效的措施,来进行弥补,比如烘干,或者拿到干洗店进行清洗。一定要记住,酒水弄到客人身上之后,要在第一时间进行处理,不是一味的道歉,拖的时间越久,顾客不满的情绪就越重,在进行弥补之后,再向顾客道歉,这样才能有效的消除顾客不满的情绪。

  总而言之,在杭州罗曼达招聘的工作岗位上,如果与客人发生不愉快,要在第一时间解决。


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